“Je moet op tijd inspelen op trends”

Michaela Haas runt een bloemenwinkel in een van de hipste wijken van München. Ze weet hoe ze klanten aan zich kan binden.

“Het belangrijkste is dat je een veelzijdig aanbod hebt en op tijd inspeelt op trends. Naast een ruime keuze aan regionale en seizoensgebonden bloemen verzorgen we inmiddels ook de styling van feesten en evenementen: maatwerkadvies voor allerlei gelegenheden, van doopfeesten en bruiloften tot uitvaarten. Vooral een goed gevoel voor de wensen en emoties van klanten is essentieel.”