Tips van bloemist Eline over klantenbinding

Bloemist Eline van Bloemendaal begon op 19-jarige met haar eigen bloemenwinkel in Zwartebroek. Ze geeft een aantal tips om klanten aan je te binden.

“Het is een uitdaging om jongere mensen te bereiken die wellicht niet gewend zijn om regelmatig geld uit te geven aan bloemen. Toen er hier een nieuwe wijk geopend werd, hebben we bij alle nieuwbouwwoningen grote hortensia’s voor de deur gezet, met een kaartje van onze winkel. Een welkomstcadeau dat goed aansloeg en ons meteen in contact bracht met een nieuwe doelgroep.”

“Je moet goed kijken en luisteren naar wat je klant wil. Daarom bieden we sinds kort bloemen in abonnementsvorm aan, die wij persoonlijk komen bezorgen. De bloemen zitten al geschikt in een vaas en iedere twee weken komen we de vaas omruilen voor een nieuwe vaas met een vers boeket erin. Perfect geschikt voor drukbezette mensen, en ook leuk om cadeau te geven aan iemand.”